Políticas de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — ALuZStore 

Agradecemos por escolher a ALuZStore. Para garantir a satisfação e a transparência em nossas relações comerciais, elaboramos nossa política de reembolso com os seguintes termos:

1. Cancelamento por Arrependimento do Cliente:

• O cliente tem até 7 dias a contar de sua assinatura no ato de recebimento para solicitar o cancelamento da compra, caso se arrependa.

2. Procedimento de Cancelamento:

• Solicitamos que o cliente entre em contato conosco por e-mail (contato.aluzstore@gmail.com) para iniciar o processo de cancelamento. É necessário informar o número do pedido e a decisão de cancelamento.

3. Prazo e Forma de Reembolso:

• Reembolso via cartão de crédito será estornado para o mesmo cartão utilizado na compra. Para compras via PIX e boleto bancário, o reembolso será realizado no PIX do cliente, com prazo de até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

4. Garantia Contra Defeitos de Fabricação:

• Produtos não duráveis contam com garantia contra defeitos de fabricação por até 30 dias a partir da data de recebimento. Caso seja identificado algum defeito dentro desse prazo, entre em contato conosco para obter assistência.

5. Análise do Produto Devolvido:

• Ao receber o produto devolvido, a empresa realizará uma análise para verificar suas condições. Entraremos em contato com o cliente em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido para fornecer informações sobre o andamento do processo de reembolso.